Маркетинг отеля по частям или под ключ

Проверяем сайт, соцсети, рекламу, отзывы, конкурентов и обработку заявок. На выходе - понятный список проблем, быстрых исправлений и точек роста.

• Анализ каналов и заявок
• Разбор конкурентов
• Отчет с рекомендациями

Собираем маршрут продвижения на 3-12 месяцев: аудитория, позиционирование, каналы, бюджет, план работ и приоритеты.

• Целевая аудитория и офферы
• Каналы продвижения
• План действий и бюджет

Разбираем 5-10 конкурентов: сайты, соцсети, рекламу, цены, отзывы и сильные предложения.

• Карта конкурентов
• Выводы по упаковке
• Идеи для отстройки

Описываем реальные сегменты гостей: кто приезжает, что важно, чего боятся, как выбирают и почему оставляют заявку.

• 3-5 портретов гостей
• Сценарии выбора
• Рекомендации для текстов и рекламы

Наводим порядок в номерах, тарифах, допуслугах и пакетах, чтобы гостю было легче выбрать, а отелю - продавать дороже.

• Анализ тарифов
• Упаковка допуслуг
• Рекомендации по структуре цен

Логотип, цвета, шрифты, правила использования и примеры применения для сайта, соцсетей, печати и вывесок.

• Визуальная концепция
• Брендбук
• Набор базовых носителей

Разрабатываем знак и версии для разных фонов, форматов и задач.

• 2-3 концепции
• Доработка выбранной
• Файлы для печати и web

Оформление профиля, шаблоны постов, сторис, обложек и визуальная логика ленты.

• Аватар и обложки
• 5-10 шаблонов
• Гайд по использованию

Собираем презентации для переговоров, инвесторов, партнеров, продажи услуг или размещения.

• Структура и тексты
• Дизайн слайдов
• PDF / PowerPoint / Google Slides

Визитки, флаеры, буклеты, меню, карточки услуг, сертификаты и материалы для печати.

• Дизайн макета
• Подготовка к печати
• Адаптация под формат типографии

Креативы для Яндекса, VK, Telegram, медийных размещений и тестов.

• Несколько размеров
• Адаптация под площадки
• A/B варианты

Короткие видео для рекламы и соцсетей: динамика, оффер, ключевые кадры, призыв к действию.

• Концепция и сценарий
• Съемка или монтаж
• Версии 15 / 30 / 60 сек.

Короткие вертикальные ролики для лент, клипов и быстрых охватов.

• Идеи и сценарии
• Монтаж и субтитры
• Адаптация под площадку

Собираем ролик из готового материала: отбор кадров, музыка, титры, субтитры, цветокоррекция.

• Сборка по сценарию
• Цвет и звук
• Экспорт в нужных форматах

Кадры с дрона: территория, море, горы, подъезд, общая атмосфера и масштаб объекта.

• План съемки
• Съемка с воздуха
• Обработка материала

Профессиональные фото номеров, ресторана, территории и деталей для сайта, карт и рекламы.

• Подготовка к съемке
• Съемка помещений
• Ретушь и файлы в высоком качестве

Живые фото с людьми: отдых, завтраки, бассейн, прогулки, эмоции и сценарии пребывания.

• Сценарии и подбор моделей
• Съемка
• Обработка

Фото блюд, косметики, декора, деталей номера, SPA и других элементов, которые усиливают ценность.

• Подготовка предметов
• Свет и композиция
• Ретушь

Пакет кадров в нужных форматах и настроении, чтобы сразу использовать в постах, сторис и рекламе.

• Контент-подборка
• Вертикальные и квадратные форматы
• Готовность к публикации

Работаем с семантикой, страницами, мета-тегами, текстами, техническими ошибками и ссылочным профилем.

• SEO-аудит
• Оптимизация страниц
• Ежемесячные отчеты

Продвигаем карточки в Яндекс.Картах, Google Maps и 2ГИС: описания, фото, отзывы, позиции.

• Оформление карточек
• Работа с отзывами
• Мониторинг позиций

Создаем полезные статьи и посадочные страницы под поисковые запросы гостей.

• Контент-стратегия
• Статьи и SEO-тексты
• Публикация и продвижение

Письма по базе гостей: акции, сезонные предложения, новости, напоминания и цепочки возврата.

• Сервис рассылок
• Шаблоны и тексты
• Аналитика

Короткие сообщения с акциями, напоминаниями и важной информацией в каналах, где гости точно читают.

• Сегментация базы
• Тексты сообщений
• Запуск и отчет

Настраиваем формы, таблицы, сегменты и правила коммуникации с гостями.

• Формы сбора контактов
• Сегментация
• Стратегия коммуникации

Учим администраторов и менеджеров отвечать на заявки, использовать скрипты, не терять лиды и работать с новыми инструментами.

• Скрипты общения
• Тренинг
• Чек-листы

Разовые или регулярные встречи, где разбираем задачи, принимаем решения и даем конкретный план действий.

• Разбор ситуации
• Рекомендации
• План следующих шагов

Берем роль внешнего маркетинг-директора: стратегия, контроль подрядчиков, приоритеты, планирование и регулярная координация.

• Стратегическое управление
• Контроль процессов
• Регулярные встречи

Помогаем, если пошел сильный негатив, жалобы, конфликт или репутационная ситуация в интернете.

• Оценка ситуации
• План реакции
• Тексты и ответы

Помогаем придумать, упаковать, организовать и продвинуть событие в отеле: сезонное открытие, уикенд, ретрит, спецпрограмму.

• Идея и сценарий
• Упаковка предложения
• Продвижение

Выстраиваем партнерства с турагентствами, экскурсоводами, трансферами и соседними бизнесами.

• Карта партнеров
• Предложения и условия
• Коммуникационные материалы

Создаем систему возврата гостей: скидки, бонусы, статусы, подарки и коммуникации после выезда.

• Механика программы
• Правила и материалы
• Коммуникации с базой